Вопрос: Мы продаем товар за наличные. Какие будут у нас последствия, если клиент укажет неверный адрес электронной почты и не получит фискальный кассовый чек?

Ответ эксперта УНП: ответственности для продавца не будет.

Если продавец формирует и отправляет покупателю кассовый чек в электронном виде, то в нем необходимо указывать абонентский номер или электронную почту покупателя (п. 1 ст. 4.7 ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ). Эти реквизиты обязательные.

Поэтому если их не будет, то компанию могут оштрафовать или вынести ей предупреждение (ч. 4 ст. 14.5 КоАП, письмо ФНС от 28.10.2019 № ЕД-3-20/9349).

Закон не обязывает продавца проверять верность данных, которые сообщает покупатель. Следовательно, никакой ответственности за ошибку клиента не будет.

Тем более что сведения о сформированном и отправленном чеке сохранятся как у оператора фискальных данных, так и в самой онлайн-кассе. Если покупатель сам обнаружит ошибку и обратится за чеком — вышлите повторно уже на правильный адрес. Если же он сообщит в налоговую, что вы не оформляете чеки, так как он ничего не получил, то подтвердите, что чек направляли по адресу, который указал покупатель.